Informácie o spracúvaní osobných údajov Imvora
Dátum účinnosti: 9.8.2026
Prevádzkovateľ: SAXA Real Košice s.r.o., Pri Teleku 1522/12, Košice - mestská časť Krásna, 04018, Slovakia (SK), 57459363 (ďalej len „Imvora“ alebo „my“)
Kontakt pre ochranu osobných údajov: hello@imvora.app
Tento dokument vysvetľuje, ako Imvora spracúva osobné údaje pri návšteve alebo používaní stránky https://imvora.app. Vzťahuje sa na osobné údaje, pri ktorých Imvora vystupuje ako prevádzkovateľ, napríklad na údaje o účte, fakturácii, podpore a používaní webového sídla. Ak Zákazník vloží do CRM osobné údaje svojich potenciálnych zákazníkov, klientov alebo kontaktov, prevádzkovateľom je tento Zákazník a Imvora vystupuje ako jeho sprostredkovateľ podľa Zmluvy o spracúvaní osobných údajov Imvora.
1. Osobné údaje, ktoré spracúvame
| Kontext | Údaje | Účel a právny základ |
|---|---|---|
| Účet a správa organizácie | meno, pracovná e-mailová adresa, rola v účte, organizácia, prihlasovacie údaje a nastavenia účtu | Vytvorenie a správa účtov, overovanie používateľov a poskytovanie Služby. Plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; oprávnený záujem na zabezpečení účtu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. |
| Fakturácia | údaje Vlastníka a fakturačného kontaktu, program, faktúry, stav platby, daňové údaje a platobné referencie | Plnenie zmluvy, účtovníctvo, dane, predchádzanie podvodom a plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), c) a f) GDPR. Údaje o platobnej karte spracúva Stripe a Imvora ich neuchováva. |
| Podpora a komunikácia | meno, e-mail, korešpondencia a podrobnosti žiadosti o podporu | Vybavovanie žiadostí a správa vzťahu so zákazníkom podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR. |
| Bezpečnosť a nevyhnutné súbory cookie | IP adresa, údaje o zariadení a prehliadači, protokolové údaje, autentifikačné identifikátory a identifikátory relácie Laravel | Zabezpečenie Služby, predchádzanie zneužitiu, udržiavanie relácií a diagnostika chýb podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a príslušných pravidiel pre súbory cookie. |
| Produktová analytika | udalosti používania produktu a súvisiace online identifikátory alebo identifikátory zariadenia spracúvané prostredníctvom PostHog | Pochopenie a zlepšovanie Služby na základe nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Ak PostHog používa iné než nevyhnutné súbory cookie alebo podobné technológie, pred ich použitím získame súhlas, ak sa vyžaduje. |
Pri správe účtov zámerne nezískavame osobitné kategórie osobných údajov. Zákazníci nesmú takéto údaje vkladať do CRM záznamov, ak nemajú primeraný právny základ a záruky.
2. Údaje v CRM vložené Zákazníkmi
Zákazníci môžu uchovávať mená, telefónne čísla, e-mailové adresy, poznámky, údaje o potenciálnych zákazníkoch, klientoch a ponukách a súvisiace záznamy. Imvora tieto údaje spracúva iba na základe zdokumentovaných pokynov Zákazníka na účely poskytovania, zabezpečenia a podpory Služby. Zákazník zodpovedá za informovanie dotknutých osôb a vybavovanie ich žiadostí týkajúcich sa údajov v CRM. Ak ste kontaktom Zákazníka Imvora, obráťte sa najskôr na tohto Zákazníka.
3. Príjemcovia a sprostredkovatelia
Využívame poskytovateľov služieb, ktorí spracúvajú osobné údaje na základe zmluvy a iba v rozsahu potrebnom na poskytnutie svojich služieb:
| Poskytovateľ | Služba |
|---|---|
| OVHcloud | hosting a infraštruktúra |
| Cloudflare | bezpečnosť, distribúcia obsahu a výkon webu |
| Resend | doručovanie transakčných e-mailov |
| PostHog | produktová analytika |
| Stripe | spracovanie platieb; pri platobných službách spravidla vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ |
Údaje môžeme sprístupniť aj vtedy, ak to vyžaduje zákon, odborným poradcom viazaným mlčanlivosťou alebo v súvislosti s podnikovou transakciou pri uplatnení primeraných záruk.
Niektorí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo EHP. V takom prípade používame mechanizmus prenosu povolený kapitolou V GDPR, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, a podľa potreby uplatňujeme doplňujúce opatrenia. Pred zverejnením je potrebné v zozname sprostredkovateľov uviesť aktuálne miesto hostingu a príslušné podmienky poskytovateľov.
4. Uchovávanie
Údaje o účte uchovávame počas existencie účtu a primeraný čas po jeho zrušení na vybavenie žiadostí, sporov a bezpečnostných udalostí. Fakturačné a účtovné záznamy uchovávame počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi. Záznamy podpory a bezpečnostné záznamy uchovávame len dovtedy, kým sú potrebné na príslušný účel. Údaje v CRM Zákazníka vymažeme na základe jeho písomnej žiadosti zaslanej na hello@imvora.app, s výhradou DPA, zákonných povinností a obmedzenej doby uchovávania záloh. Anonymizované alebo agregované informácie, ktoré už neumožňujú identifikáciu osoby, môžeme uchovávať.
5. Vaše práva
Za podmienok a s obmedzeniami podľa GDPR môžete požiadať o prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť osobných údajov, pri ktorých je Imvora prevádzkovateľom, alebo namietať proti ich spracúvaniu. Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Práva si môžete uplatniť e-mailom na hello@imvora.app. Môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť. Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo dozornému orgánu v krajine, v ktorej žijete alebo pracujete.
6. Súbory cookie a podobné technológie
Imvora používa nevyhnutné autentifikačné súbory cookie a súbory cookie relácie Laravel potrebné na prihlásenie a základné fungovanie. Marketingové súbory cookie nepoužívame. Na produktovú analytiku používame PostHog. Ak jeho implementácia používa iné než nevyhnutné súbory cookie alebo podobné identifikátory, pred ich použitím zobrazíme možnosť udeliť alebo odmietnuť súhlas, ak sa to vyžaduje. Súbory cookie môžete spravovať v prehliadači, ale vypnutie nevyhnutných súborov cookie môže zabrániť fungovaniu Služby.
7. Bezpečnosť a zmeny
Používame primerané technické a organizačné opatrenia určené na ochranu osobných údajov vrátane riadenia prístupu a opatrení primeraných rizikám online služieb. Žiadny systém nie je úplne bezpečný. Tento dokument môžeme aktualizovať pri zmene nášho spracúvania alebo právnych požiadaviek. Aktualizované znenie zverejníme a zmeníme dátum účinnosti; pri podstatných zmenách poskytneme podľa potreby aj ďalšie oznámenie.